{"id":185,"date":"2014-04-15T11:56:38","date_gmt":"2014-04-15T09:56:38","guid":{"rendered":"http:\/\/schulenwegg.ch\/cms\/?page_id=185"},"modified":"2024-10-21T10:28:28","modified_gmt":"2024-10-21T08:28:28","slug":"hardware","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/archivista.ch\/cms\/de\/support\/hardware\/","title":{"rendered":"Hardware"},"content":{"rendered":"<h1><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"\/de\/media\/defekt.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"205\" align=\"right\" hspace=\"5\" vspace=\"5\" \/>Was tun, wenn die ArchivistaBox defekt ist?<\/h1>\n<p><strong>Wichtig:<\/strong> Die nachfolgeden Informationen gelten nur f\u00fcr Kunden, die NICHT mit der ArchivistaBox Community arbeiten. <strong>Ohne Wartungsvertrag finden Sie <a href=\"http:\/\/shop.archivista.ch\/oscommunity\/catalog\/index.php?cPath=21&amp;sort=2a&amp;language=de\">hier die entsprechenden Informationen. <\/a><\/strong><\/p>\n<p><strong>Mit g\u00fcltigem Wartungsvertrag:<\/strong> Um die R\u00fccksendung\/Reparatur\/Ersetzung von defekten Waren zu strukturieren, geht Archivista GmbH nach einem <strong>RMA-Prozess<\/strong> vor. RMA steht f\u00fcr &#8218;Return Merchandise Authorization&#8216;, d.h. Berechtigung zur Warenr\u00fccksendung. Haben Sie bei uns ein Ger\u00e4t gekauft, welches defekt ist? Dann gilt Folgendes:<\/p>\n<ul>\n<li>Verlangen Sie bei uns eine <span style=\"font-weight: bold;\">RMA-Nummer<\/span> <span style=\"font-weight: bold;\">mittels des <a href=\"\/de\/media\/rma_d.pdf\">daf\u00fcr vorgesehenen Formulars<\/a><\/span> per E-Mail oder Fax<\/li>\n<li>Senden Sie nach Erhalt der Nummer das <span style=\"font-weight: bold;\">Ger\u00e4t in der Originalverpackung<\/span> an Archivista GmbH, Stegstrasse 14, CH-8132 Egg.<\/li>\n<li>Alle RMA-Einsendungen sind mit einer aussagekr\u00e4ftigen <span style=\"font-weight: bold;\">Fehlerbeschreibung<\/span> zu versehen.<\/li>\n<li>Versandkosten der RMA-Ger\u00e4te zu Archivista GmbH tragen die Kunden.<br \/>\nR\u00fcckversandkosten der <span style=\"font-weight: bold;\">Garantief\u00e4lle<\/span> werden von Archivista GmbH \u00fcbernommen.<\/li>\n<li>R\u00fcckversandkosten der F\u00e4lle im Rahmen eines <span style=\"font-weight: bold;\">Maintenance-Vertrages<\/span> tragen die Kunden.<\/li>\n<li>R\u00fcckversandkosten sind von denjenigen Kunden selbst zu tragen, die aufgrund individueller Konfigurationsprobleme oder falscher Soft-\/Hardware-Einstellungen technisch einwandfreie Ger\u00e4te zur Reparatur einschicken. Als Voraussetzung daf\u00fcr gilt die Annahme, dass das Einschicken des Ger\u00e4tes zu vermeiden gewesen w\u00e4re, h\u00e4tte der Kunde entweder das Archivista-Handbuch oder die Dokumentation des Ger\u00e4tes gelesen, bzw. Kontakt mit dem Technischen Support von Archivista GmbH aufgenommen..<\/li>\n<li>Bei unberechtigten Beanstandungen (kein Fehler feststellbar, Bedienerfehler) beh\u00e4lt sich Archivista GmbH vor, die angefallenen Kosten (Fehlerermittlung \/ \u00dcberpr\u00fcfung) in Rechnung zu stellen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ansonsten gelten die <a href=\"\/cms\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/agb_d.pdf\">Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a> sowie das <a href=\"\/cms\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/rma_d.pdf\">RMA-Formular.<\/a><\/p>\n\n\n\n\t<div class=\"dkpdf-button-container\" style=\"            text-align:right \">\n\n\t\t<a class=\"dkpdf-button\" href=\"\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/185?pdf=185\" target=\"_blank\"><span class=\"dkpdf-button-icon\"><i class=\"fa fa-file-pdf-o\"><\/i><\/span> PDF Button<\/a>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was tun, wenn die ArchivistaBox defekt ist? 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