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W\u00e4hlen Sie zwischen Gold und Platin<\/h1>\nW\u00e4hlen Sie zwischen Gold und Platin<\/h1>\nSeien wir ehrlich, eine jede L\u00f6sung ben\u00f6tigt Wartung und Support. Und selbst eine boxbasierte L\u00f6sung bedarf \u00fcber die Jahre einer gewissen Wartung und Pflege. Auf der anderen Seite erwarten Sie als Kunde von uns, dass wir die L\u00f6sung kontinuierlich weiterentwickeln. Daran w\u00fcrden Sie gerne partizipieren, sofern der Preis stimmt und die Updates problemlos aufgefahren werden k\u00f6nnen.<\/p>\n
Beim Erwerb einer ArchivistaBox erhalten Sie das Support-Package Gold<\/strong> f\u00fcr 1 Jahr kostenfrei mitgeliefert. Beim Wartungspackage Gold<\/strong> erhalten Sie Support innerhalb von 8 Stunden Businesszeit, d.h. von Montag bis Freitag von 8:00-12:00 Uhr und von 13:30-17:30 Uhr. Die Wartungsgeb\u00fchr pro Jahr betr\u00e4gt jeweils 15 Prozent auf den ArchivistaBox-Preis. Sollte die ArchivistaBox w\u00e4hrend der gesamten Wartungsvertragsdauer aussteigen, erhalten Sie jederzeit eine neue ArchivistaBox binnen 8 Stunden Businesszeit. D.h. die ArchivistaBox wird bei einem Hardwaredefekt jederzeit kostenfrei ausgetauscht. Die Fernwartung kann entweder \u00fcber einen ge\u00f6ffneten SSH-Port oder \u00fcber die integrierte L\u00f6sung der ArchivistaBox (keine Anpassungen an der Firewall notwendig) erfolgen.<\/p>\n Das Wartungspackage Platin enth\u00e4lt alle Leistungen des Packages Gold, die Wartungsgeb\u00fchr betr\u00e4gt 25 Prozent pro Jahr. Daf\u00fcr erhalten Sie innerhalb von vier Stunden und priorit\u00e4r Support. Das Platin-Package empfiehlt sich dann, wenn Sie Wert auf extrem schnellen Support legen. Zus\u00e4tzlich zu den M\u00f6glichkeiten, eine Fernwartung wie im Gold-Package einzurichten, kann eine vom Kunden gew\u00fcnschte Fernwartung implementiert werden. Die Kosten f\u00fcr den Aufbau und den Betrieb der individualisierten Ferwartung werden nach Aufwand aberechnet.<\/p>\n\n\n\n\tDas Platin-Package l\u00e4sst keine W\u00fcnsche offen<\/h2>\n